Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que compre con total confianza. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

Devoluciones en un plazo de 30 días

Tiene 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Para poder devolverlo, su artículo debe:

  • No haber sido usado y encontrarse en las mismas condiciones en que se recibió

  • Estar en su embalaje original

  • Incluir las etiquetas (si corresponde)

  • Estar acompañado de un comprobante de compra

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en:
salmanncoudevylle1@gmx.fr

Tenga en cuenta: No se aceptarán los artículos enviados sin aprobación previa.

Una vez aprobada su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones detalladas para la devolución. En algunos casos, es posible que le proporcionemos una etiqueta de envío para la devolución.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Inspeccionamos cuidadosamente todos los productos antes de enviarlos. Sin embargo, si su artículo llega dañado, defectuoso o incorrecto, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos resolverlo lo antes posible.

Su satisfacción es nuestra prioridad.

Artículos no retornables

Por motivos de higiene y seguridad, ciertos artículos no se pueden devolver, entre ellos:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)

  • Productos hechos a medida o personalizados

  • Productos de cuidado personal y belleza

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

  • Artículos en oferta

  • Tarjetas regalo

Si no está seguro de si su artículo reúne los requisitos, no dude en ponerse en contacto con nosotros antes de solicitar una devolución.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos.

Si desea un artículo diferente, recomendamos devolver su compra original (una vez aprobada) y realizar un pedido nuevo por separado. Esto garantiza el procesamiento más rápido.

Unión Europea: período de desistimiento de 14 días

Si su pedido se entrega dentro de la Unión Europea, tiene el derecho legal de cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Los artículos deben permanecer sin usar, en su estado y embalaje originales, y contar con un comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos el estado de la aprobación.

Si se aprueba:

  • Los reembolsos se emiten al método de pago original

  • Tiempo de procesamiento: hasta 10 días hábiles

Tenga en cuenta que los bancos o los proveedores de tarjetas de crédito pueden necesitar tiempo adicional para procesar y abonar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó su reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
salmanncoudevylle1@gmx.fr